Мобильное приложение для ресторана - необходимость или роскошь? Электронные меню для ресторанов, клубов, кафе и баров.

Length: Long Languages: English العربية/عربي বাংলা Čeština Deutsch ελληνικά Español پارسی हिंदी Hrvatski Magyar Bahasa Indonesia Italiano Melayu Português Pусский Slovenčina српски Wikang Tagalog українська мова Tiếng Việt 中文（简体） 中文（繁體）

Этот шаблон приложения совместим со средствами разработки под iOS 8 и 9, но по запросу доступно обновление до версии iOS 10 и Swift 3. Среди особенностей, наличие меню, описания и фотографии для каждого элемента, а также галерея для ресторана, интеграция в социальные сети и контактная информация.

Тут нет административной панели для бэк-енда - настройка осуществляется офлайн и с помощью конфигурационных фалов ХML. В приложении предусмотрена интеграция с Google Analytics . Это простой шаблон под iOS, который легко установить и которым легко пользоваться.

Кросс Платформенные Шаблоны Приложений

Это шаблон приложения написанный на React Native и который работает на обоих платформах Android and IOS. У приложения уникальный и привлекательный пользовательский интерфейс и некоторые примечательные особенности: поддержка нескольких языков, управление заказами, push-уведомления для взаимодействия с пользователями, интеграция PayPal, и административная панель для управления, сделанная при поддержке Firebase. Вы можете загрузить приложения на Google Play Store и опробовать его уже сегодня.

Restaurant Ionic

Это кросс-платформенное приложение, написанное на Ionic для одного ресторана. Среди его интересных особенностей - цветовые схемы, которые удобны при брендинге, интеграция бэк-енд на основе Firebase , меню с категориями, система поиска ресторанов со встроенными картами, наличие специальных предложений и пользовательской корзины.

Для взаимодействия с пользователями, вы можете посылать push-уведомления, а так же в приложении есть интеграция с социальными сетями, так что у пользователей есть возможность взаимодействовать с профилем ресторана в социальных сетях. Вы можете загрузить apk -файл под Android , чтобы оценить, на сколько вам оно подойдет.

Crunchy - Restaurant Booking

Этот шаблон приложения, написанный на фреймворках PhoneGap и Ionic, содержит функциональность, которая подойдет для любого ресторанного приложения. У этого кросс-платформенного шаблона есть возможность интеграции с платежными системами PayPal и Stripe, возможность входа через социальные сети Facebook or Google+, а так же бек-енд поддержка созданная на основе фреймворка CodeIgniter PHP .

Доступен файл apk под Android , так что вы можете загрузить пример приложения созданного на основе шаблона. Попробуйте его, посмотрите как вам, и делайте свой выбор!

Caetano

Это очень "прозрачный" и легкий для использования шаблон ресторанного приложения, написанный на Ionic 2. Среди особенностей - заставка, меню, корзина покупок и профиль пользователя. В этом шаблоне нет каких-либо готовых вариантов для административного управления, но вы сможете организовать этот сервис используя платформу на ваш выбор. Шаблон очень легко настраивать. Почему бы не попробовать загрузить apk-файл , и не оценить, подойдет ли оно вам?

Заключение

Шаблоны приложений - это отличный способ начать ваш следующий проект разработки, или узнать как работают другие люди. В этой статье приводится всего несколько популярных шаблонов мобильных приложений, которые доступны на Envato Market. Если вы ищете вдохновение или вы создаете приложение и нуждаетесь в помощи по созданию определенной функцией, вы можете найти свой ответ в некоторых из этих шаблонов.

“У меня же есть сайт! Зачем мне приложение?” Ниже минимум 8 причин зачем.

В закладки

В бизнесе принято “знать клиента в лицо”, и это подразумевает в основном его потребительское поведение. К 2020 году около 3 миллиардов людей будут пользоваться смартфонами по всему миру. Так, если они используют смартфоны в качестве основного, а то и единственного девайса, разве не стоит поместить свой ресторан туда? Не торопитесь с ответом, ниже мы приведем еще 8 аргументов “за”.

1. Больше бронирований

Один из самых очевидных KPI для любого ресторана - количество гостей, обслуженных за день. Процесс бронирования зачастую представляет головную боль для ресторана из-за тех, кто так и не пришел, и не потрудился отменить бронь. Не говоря уже о том, что для оформления резерва по телефону требуется выделить отдельного человека.

Менеджер должен не только корректно общаться с гостями, но и соблюдать лист ожидания, и сделать раунд звонков для подтверждения брони. Для гостей процесс тоже не представляет особого удовольствия - в заведении часто бывает шумно и телефон и имя приходится повторять раз 10 (и не факт, что в итоге его запишут верно), а позвонить, чтобы отменить бронь, еще и в последнюю минуту - вообще не вариант.

Парадокс еще заключен в том, что число владельцев смартфонов растет в геометрической прогрессии, а любителей пообщаться голосом уменьшается в прямой пропорции к этому числу. С 2013 по 2016г количество пользователей мобильных устройств, совсем не совершающих звонки, повысилось с 4% до 30%.

Если вы уже подключили услугу онлайн букинга к своему сайту, вы должны были ощутить, насколько упростился этот процесс. Хотя подобная функция в мобильном приложении не отличается своей сутью, у нее есть одно неоспоримое преимущество - push-уведомления. С ними легко напомнить гостю о брони, а также попросить подтвердить свое бронирование.

2. Лояльный клиент - щедрый клиент

Сейчас большая редкость, если вас не спрашивают о наличии бонусной/скидочной карты при оплате покупки или услуги. Программы лояльности - обычное дело, и хотя, просто ее наличие не обязывает клиентов стать лояльными, все-таки преимущества, которые ее сопровождают, располагают аудиторию. Но только если её получение не займет много времени - никаких длинных анкет, заполняемых вручную.

Также, если карта привязана к физическому носителю, ее использование станет под вопрос из-за отсутствия места в кошельке или банальной забывчивости. С этими проблемами легко справляется мобильное приложение.

Карта лояльности в смартфоне гостей - не только способ копить баллы, получать скидки и подарки, но, что важнее всего - канал активного взаимодействия с ними. Объявления об акциях, представление нового меню, поздравление с днем рождения, подарки для неактивных гостей(давно не приходивших в ваше заведение) - все это реализуется парой кликов и не стоит ровным счетом ничего. Не говоря уже об отсутствии трат на изживший себя пластик.

3. С глаз долой

Большая часть маркетинговых стратегий, направленных на повышение узнаваемости бренда, предполагает наличие немалого бюджета. Естественно ресторан может создать шумиху вокруг себя благодаря рекомендациям за великолепный сервис, оригинальную еду, обходительный персонал, аутентичный декор.

Наличие сайта, продвигаемого в интернете и соцсетях, размещение баннеров и рекламных статей - хорошо помогает, но потребителям необходимо натолкнуться на упоминание бренда не менее 10 раз прежде чем начать его узнавать.

Если же у пользователя установлено ваше приложение, он, даже не пользуясь вашими услугами, продолжает замечать его на своем рабочем столе. И тогда набрать эти 10 раз не составляет никакой проблемы.

Чтобы выжать из этого максимум преимуществ - необходимо внимательно отнестись к выбору иконки, представляющей ваш ресторан:
- Иконка должна одинаково хорошо смотреться на разных устройствах (разных размерах и форматах)
- Необходимо использовать корпоративные цвета (это относится и к наполнению приложения)
- Изучите иконки конкурентов и постарайтесь выделиться
- Избегайте использование слов в иконке - подпись с названием приложения (= заведения) и так будет присутствовать под ней

Конечно, ваше приложение это не Instagram, не стоит ждать, что клиенты будут пользоваться им ежедневно, но добиться своего постоянного присутствия на рабочем столе гостей - уже победа.

4. Предупреждайте вопросы

Наверняка вам и вашей команде приходится ежедневно отвечать на миллионы вопросов, большинство из которых повторяются. Немного планирования и эти вопросы, вместе с ответами, могут принять форму мобильного приложения.

И мы не имеем в виду банальный список Вопрос-Ответ, а вполне самостоятельные разделы: - Ваши часы работы и любые исключения и анонсы об этом - Адреса ресторанов с опцией перехода на навигатор - Ваши контакты с функцией звонка из приложения, а также ссылки на соцсети - Форма бронирования, с любыми уточнениями по специальным мероприятиям

Это лишь немногие особо часто запрашиваемые данные, вы, конечно, можете их дополнить своими. Старайтесь классифицировать информацию по разделам, а использовать блок “Часто задаваемые вопросы” только для крайних случаев.

5. Быстрая оплата

Конечно, бессмысленно дарить своим клиентам возможность размещать заказ через приложение без возможности там же его оплатить. Это и для ресторана полезно, потому что в случаях самовывоза, снимает необходимость беспокоиться, что приготовленный заказ не заберут. Не говоря уже о том, что при доставке или самовывозе клиент потратить секунды на получение еды, вместо мучительного ожидания пока курьер наберет сдачу или поймает связь для оплаты картой через терминал.

А преимуществом именно приложения перед сайтом является возможность привязать карту и ввести адрес доставки один раз - в дальнейшем все данные автоматически подставятся.

6. Любовь с первого взляда

Нет ничего более привлекательного, чем фото еды. Вариации на тему подачи и оформления блюд дают огромное пространство для фантазии и возможность выделиться среди конкурентов. Профессиональные фото блюд на вашем сайте и в мобильном приложении могут быть дополнены “повседневными” фото - кадры со специальных мероприятий или фотографии новых позиций меню. С приложением вы можете пойти дальше и поощрять гостей делиться своими фото из вашего заведения за определенное вознаграждение (бонусы или бесплатный десерт) - и, таким образом, получать объективный визуальный контент для галереи приложения.

7. Удобные отзывы

На просторах интернета полно различных сайтов с отзывами о ресторанах. С отзывами через приложение вы делаете проще для потенциальных гостей поиск информации о вашем заведении. Отзывы необходимы не только, чтобы позволить клиентам высказаться о своем опыте, но они являются стратегически важной частью позиционирования бренда. Особенно то, как вы реагируете на положительные и, естественно, отрицательные отзывы. Один из способов обработки негативного отзыва - публичное извинение, а затем личные диалог с автором, с подробным разбором его замечаний и, при необходимости, компенсацией негативного опыта. Через приложение такой диалог устроить не составит трудности. Хотя, конечно, необходимо реагировать на отзывы на всех возможных каналах, особенно на сайтах, типо TripAdvisor.

8. Только нужная аудитория

Со всеми своими плюсами, push-уведомления по-прежнему недостаточно оценены. Они не только имеют более высокий процент открываемости и просмотров, чем электронные письма, но также напрямую влияют на популярность приложения у пользователя. Мобильные приложения, использующие нотификацию, открывают на 26% чаще. Конечно, много зависит от того, насколько грамотно вы составите рассылку. Идеальная частота - не больше одного уведомления в неделю и больше одного в месяц.

Push-уведомления работают, потому что:
Смартфоны всегда на виду у владельцев
Они видны на заблокированном экране - гость получает информацию без необходимости даже трогать телефон
По своей специфике они короткие и легче и быстрее читаемы, чем электронные письма
Нет риска попасть под спам-фильтр

При этом для получение уведомлений пользователь должен дать согласие - то есть он изначально заинтересован в получение информации о вас. Более того, push-нотификация не только настраивается по любым параметрам пользователей - возрасту, полу, предпочтениям блюд, но также по геолокации. Таким образом, ваши специальные предложения о бизнес-ланче или happy hour получат те, кому действительно удобно ими воспользоваться.

Итоги

Подводя итог, наличие сайта вашего ресторана не означает, что вам не нужно приложение. Сайт хорош для продвижения в интернете, в то время как приложение - это канал взаимодействия с аудиторией и непосредственный маркетинговый инструмент. Ведь важно не только привлекать новых клиентов, но и настроить прочные и доверительные отношения с постоянными.

Электронное меню стало закономерным витком развития средств автоматизации ресторанного бизнеса. Задача электронного меню проста - передать детали заказа от посетителя непосредственно на кухню, не привлекая официанта. Преимущества такого подхода очевидны: посетителю не нужно тратить время на ожидание официанта с бумажным меню; ресторатору можно сократить штат сотрудников зала, а также получить ряд дополнительных преимуществ. В качестве примера мы рассмотрим готовые решения: eMENU и iMENU .

Принципиальная разница между ними заключается в следующем: iMENU представляет из себя электронный заменитель традиционного бумажного меню: содержит интерактивный список доступных блюд и напитков, позволяет вызвать официанта в любой момент времени, а также может делать подсказки и транслировать необходимую рекламу.

eMENU - это более функциональная система, которая не только включает в себя электронное меню (iMENU), но и позволяет гостю делать заказы с отправкой на кухню. Ниже мы рассмотрим ключевые особенности использования системы eMENU, а также поговорим о тех преимуществах, которые получает ресторатор от использования подобной системы в своем заведении.

Как работает и что может система eMENU?

Для развертывания системы необходимо установить по терминальному клиенту для гостей в характерных местах зала. Это могут быть переносные терминалы, специализированные столы, специально отведенные места в зале и даже витрина Вашего ресторана! Каждому терминалу присваивается персональный номер для идентификации в системе. Клиентский терминал может быть выполнен в виде переносного планшетника с сенсорным дисплеем, либо в виде сенсорного моноблока. На данном терминале гости ресторана самостоятельно выбирают блюда и совершают заказ. После перекуса на данном терминале можно запросить счет.

Терминальные клиенты объединяются с управляющим компьютером (сервером) через беспроводную сеть. Сервером может быть как специально отведенный компьютер, так и отдельный сенсорный планшет. После того, как посетители совершили свой заказ на клиентском терминале, он поступает на управляющий сервер, что сопровождается звуковым сигналом. Кроме того, этот же заказ одновременно может распечатываться на принтере, который установлен на кухне. Помимо обработки текущих заказов, на сервере хранится вся история операций, которую можно получать в виде отчетов за определенные периоды времени.

В любой момент посетитель может вызвать к себе официанта, нажав одну единственную клавишу на терминале. Вызов официанта приходит на управляющий сервер и сопровождается особым звуковым сигналом.

Система eMENU скрасит время ожидания, которое гость затрачивает до момента приготовления заказанных блюд. В этот момент на терминале гости могут заняться интерактивными играми, сходить в Интернет, лайкнуть заказанные блюда в соцсетях на своей страничке. Перечень доступных приложений, способных скоротать ожидание, задается индивидуально по каждому клиентскому терминалу. Если посетитель ресторана перестанет взаимодействовать с терминалом, то на нём спустя некоторое время автоматически запустится демонстрация блюд и специальных предложений ресторана, побуждающая гостя к новым заказам.

Блюда приготовлены, официант выносит их посетителю. Когда трапеза закончена, посетитель может запросить счет нажатием всего одной клавиши на терминале электронного меню. На управляющий сервер eMENU тут же поступит сигнал с уведомлением, после чего автоматически начнется печать чека. В ожидании счета на оплату посетитель может заполнить электронную анкету и сообщить о своих впечатлениях от вашего заведения. Перечь вопросов можно задавать самостоятельно. В дальнейшем на управляющем сервере есть возможность ознакомиться со сводными результатами опросов гостей.

Система электронного меню работает с терминальным клиентами в режиме реального времени - любое изменение в конфигурации тут же отразится на всех терминалах. Еще одним плюсом является поддержка нескольких языков. В случае визита иностранных посетителей меню можно переключить на требуемый язык.

Графическое оформление системы можно редактировать на свой вкус, оформив его в стилистике своего заведения.

eMenu - терминал

Насколько это выгодно?

В ресторанах, которые оснащены системой электронного меню, посетители заказывают чаще, а средний чек получается выше. Всё дело в том, что люди не ощущают неудобств, вызванных недостаточным пониманием меню - каждое блюдо сопровождается детализированной картинкой, да и времени на заказ тратится меньше. С терминала заказы клиентов тут же поступают на кухню, что сводит к нулю вероятность ошибки из-за человеческого фактора. Ваш гость получит именно те блюда, которые он заказывал.

Рестораны, в которых была установлена система электронных заказов, приносят свои владельцам до 25% больше дохода. При этом оборот заведения увеличивается до 40%, особенно по блюдам и напиткам, которые рекомендует система во всплывающих подсказках.

Выгоды для рестораторов

eMenu Table

Выгоды для гостей

• Простой и удобный интерфейс взаимодействия с сенсорным управлением;
• Многоязыковая поддержка, что особенно приятно для иностранных гостей;
• Подробная информация о каждом блюде: детализированная фотография, описание, ингредиенты, рецептура и др.;
• Возможность выбрать любой способ приготовления блюда из предлагаемых в меню;
• Сокращается время ожидания заказа, а также исключается человеческий фактор при приеме заказа;
• Возможность запросить счет или вызвать официанта в любой момент прямо с терминала;
• Можно скрасить время ожидания блюда в Интернете или при помощи компьютерных игр на дисплее терминала;
• Связь с руководством заведения через интерактивную анкету, в которой будет зафиксирован отзыв и пожелания.

6 вариантов исполнения системы электронного меню

Дисплеи терминалов обладают глубокой цветопередачей и имеют широкие углы обзора. Система работает по Wi-Fi , а это избавляет от монтажных работ и от необходимости внесения изменений в интерьер заведения. На развертывание уходит всего несколько часов.

Установите электронное меню с нашей помощью!

Наша компания оказывает услуги по установке систем электронного меню в ресторанах Москвы и Московской области. Со своей стороны мы предоставим всё необходимое оборудование, выполним монтажные работы, осуществим настройку системы и проведем инструктаж по вопросам использования eMenu.

Звоните, мы будем рады сотрудничеству с рестораторами из Москвы, Подмосковья и даже с клиентами из других городов России!

У меня в компьютере есть готовое меню моего ресторана. Можно ли его перенести в систему не задавая вручную?

Да, конечно! Пошлите нам Ваше меню в форме таблицы, как на картинке >>> >>> >>> >>>

И в течении нескольких минут оно появится в системе.

Возможно ли индивидуализировать интерфейс меню путём изменения цветов, шрифтов, кнопок и т.п.?

Вы сможете сами в любой момент изменить только обои. Варианты обоев можно посмотреть . Со временем мы будем добавлять новые варианты. Полная индивидуализация интерфейса в ближайшем времени не предполагается, так как, по нашему опыту, изменение цветов и размеров элементов системы не мотивирует клиентов к увеличению заказов.

Как насчет оплаты?

С момента регистрации - 30 дней БЕСПЛАТНО. Не понравилось - профиль удалится автоматически на 30й день. Понравилось - подпишите полученный договор и оплатите хостинг по выбранному тарифу. Оплата через Яндекс-деньги, WebMoney, Paypal. Реквизиты в договоре. Договор придет приложением к письму с учёткой, которое получите после регистрации.

А если у меня отключат интернет или подключение в моем ресторане нестабильно?

Если Вы будете пользоваться не веб-приложением а загрузите программу Меню55 прямо в планшетники, то подключение к интернету Вам не потребуется. Планшетники можно использовать, как меню для клиентов, и без подключения к интернету. Можно будет просмотреть меню и собрать заказ в корзину. Но при отсутствии интернета нельзя отправить заказ на кухню...

А если сломается Ваш сервер?

Сервер работает в связке с несколькими зеркалами по такому-же принципу как работают серверы Гугла или Яндекса. Если упадет одно из зеркал, пользователь даже не заметит, что что-то произошло.

Мы находимся в другом городе. Как насчет сервиса?

Сервис не понадобится НИКОГДА! Если Вы пользуетесь электронной почтой, скажем, на Яндексе или Майл.ру, вспомните как часто Вы вызывали сервис из Яндекса? Наверняка никогда! Тоже самое Вас ожидает при использовании Меню55. Никаких поломок, никакого сервиса, НИКОГДА! Все вопросы можете решать по емайлу или по Скайпу.

Возможно ли повышение тарифов за использование системы?

Мы не повышали наши цены уже несколько лет. В будущем повышение тарифов возможно только для новых клиентов. Для тех, кто уже пользуется системой, цена останется такой же, как на момент подписания договора.

Нужно будет покупать планшеты на каждый стол?

Это необязательно. У Вас есть несколько вариантов:

1. Можно не покупать ни одного планшетника. Можете использовать любой старый компьютер для составления электронного меню и одновременно в качестве расчетного пульта официанта. Ваши клиенты смогут заказывать не только по бумажному меню, но и с помощью своих телефонов, планшетников или ноутбуков.
2. Можете в дополнение к компьютеру купить один планшетник (100-200$) и использовать его как мобильный терминал официанта. Официант сможет принимать и отправлять заказы на кухню прямо из зала, не отходя к расчетному пульту. А также сможет всегда продемонстрировать клиенту фотографии блюд.
3. Можете приобрести несколько планшетников (100-200$ за каждый) и предоставить клиентам возможность заказывать самим. Планшетники можете давать в руки клиентам, можете вмонтировать в столик или прикрепить к стене рядом со столиком.

1 Где работает ваша программа - на планшете гостя или заведения?

Интерактивное приложение SmartTouch eMenu устанавливают на один или несколько планшетов заведения. Электронное меню интегрировано в систему автоматизации ресторанов, кафе или баров. Все заказы поступают на терминал официанта, затем - на кухонный экран или принтер для печати встречек.

2 Электронные меню для ресторанов лишают общения с персоналом?

Ни в коей мере. Клиент всегда может вызвать официанта с помощью кнопки на экране. Ваш персонал познакомит гостей с интерактивной системой заказов, предложит подходящее блюдо или напиток, окажет помощь в оформлении заявки.

3 А если гость отправит заказ по ошибке – к примеру, ребенок?

Все заказы с eMenu подтверждает официант. Если заявка создана по ошибке, сотрудник отклонит её и не допустит на кухню.

4 Как избежать повреждений меню на планшете?

Для внешней защиты используйте настольные крепления, защитные стёкла и антивандальные чехлы. Электронное меню поддерживает система SmartTouch POS. Все данные хранятся на защищённом облачном сервере.

5 Написание блюд, название моей точки отличается от языка программы - например, café вместо cafe

Вводите названия заведений, блюд, напитков и услуг на любом языке. Информация для гостей загружается в электронное меню из административной панели SmartTouch POS. Если пользователям electronic Menu нужен специальный интерфейс - сообщите нам. Сейчас он доступен на 7 языках, и мы готовы рассмотреть возможность обновлений.